Tanya Jawab

Jika anda sudah pernah pergi berwisata ke Malang dan sekitarnya dan anda mempermasalahkan selisih biaya kurang dari seratus dua ratus ribu, sebaiknya anda tidak mengambil paket wisata/tour dari kami. Tapi, jika anda menginginkan agar waktu anda yang terbatas, digunakan secara efisien untuk menikmati spot-spot menarik, yang bukan hanya sekedar menikmati suasana kota saja, tetapi lokasi yang benar-benar tempat wisata yang favorit di  Malang. Anda juga bisa menikmati wisata kuliner di Malang, Paket Wisata dari kami bisa memenuhi kebutuhan itu. Biaya yang anda keluarkan memang akan lebih mahal dari pada jika anda pergi sendiri dan mengikuti program seperti yang kami deskripsikan di sini. Kesibukan dan waktu anda terbuang untuk tawar menawar sewa kendaraan, sewa kuda ketika di Bromo dan mencari tempat penginapan dan keperluan wisata yang lain.

Untuk setiap Paket Wisata kami menyediakan fasilitas lengkap sehingga pada prinsipnya anda tinggal datang saja ke Malang, semua sudah kami sediakan. Hal-hal yang kami sediakan adalah sebagai berikut:

• Tempat penginapan mulai dari hotel, homestay, villa, guesthoust.
• Rental mobil mulai dari Avanza/Xenia/Innova, Elf, Long Elf, Hiace, Mikro Bus, Bus, airport transfer sesuai itinerary
• Konsumsi sesuai itinerary
• Pemandu wisata berpengalaman dan ramah sesuai itenary di program tour kami yang akan menjelaskan secara lengkap informasi mengenai tempat wisata yang dikunjungi.
• Tiket tempat wisata, parkir dan keamanan dan kenyamanan selama mengikuti tour.
• Tiket pesawat tidak termasuk di dalam Paket Wisata kami kecuali untuk trip yang memang sudah kami tawarkan dengan tiket pesawat.

Maaf kami sudah meninggalkan cara lama dan manual yang memakan waktu untuk memberikan sebuah penawaran. Dengan sistem online, anda bisa mendapatkan penawaran dari kami dengan seketika. Kami mempunyai 2 jenis penawaran paket wisata:

• Reservasi Paket Reguler Full Package
• Reservasi Paket Reguler Full Package Non Makan
• Reservasi Paket Sewa Mobil Wisata
• Reservasi Paket Custom

Jika anda hanya ingin pergi dengan jumlah peserta kurang dari 6, kami sarankan untuk reservasi Paket Reguler Non Makan agar harga bisa lebih terjangkau. Jika anda adalah grup 7  orang atau lebih, maka anda bisa membuat Paket Reguler Full Package karena harga sudah cukup ekonomis untuk peserta 7 orang ke atas. Jika biaya tour bukan persoalan, anda bisa saja reservasi sebagai Paket Reguler Full Package meskipun hanya 2 orang, sehingga anda bebas menentukan tanggal dan itinerary program tour anda. Namun jika anda benar-benar menginginkan paket yang super hemat, anda bisa menggunakan paket Sewa Mobil Wisata, yang hitungannya per hari. Untuk itinerary bisa menggunakan jadwal yang sudah kami buat.

Penawaran bisa dikirimkan via email, facebook message atau layanan lain yang bisa digunakan untuk mengirimkan paket itinerary. Dengan memberikan informasi:

• Jadwal kedatangan & kepulangan
• Jumlah peserta
• Durasi dan request objek wisata yang ingin dikunjungi

Paket Wisata kami BELUM TERMASUK tiket pesawat, kecuali program khusus kerjasama dengan Airline. Kami menyediakan tiket pesawat secara terpisah berupa e-tiket dikirim ke email anda. Estimasi harga tiket pesawat Jakarta-Malang @ Rp 600.000 – Rp 1.300.000 atau pesawat Jakarta-Surabaya Rp 500.000- Rp 1.000.000 sekali jalan, harga tiket tergantung kelas yang tersedia saat booking.

Hal-hal yang sifatnya tambahan dari Paket Wisata kami, dapat dibayarkan atau dibeli langsung pada saat di Malang nanti, meliputi:

• Sewa kuda untuk paket wisata Bromo
• Order tambahan di restoran dan hotel
• Tambahan extra bed hotel, kecuali dengan kesepakatan sebelumnya
• Upgrade kamar hotel ke kelas lebih tinggi
• Tambahan waktu sewa transport di luar itinerary
• Ketentuan extra charge bisa dikonfirmasi langsung kepada kami jika anda sudah melakukan reservasi.

Bisa, untuk reservasi sebagai private tour. Dengan demikian anda bebas mengatur waktu dan tempat-tempat yang ingin anda kunjungi. Perubahan itinerary tidak akan dikenakan tambahan biaya selama masih dalam jarak rute perjalanan dan durasi waktu yang kami sampaikan pada itinerary asli dari kami.

Tidak. Itinerary hanyalah gambaran program dan tempat-tempat yang akan dikunjungi. Pada pelaksanaannya kami akan melakukan beberapa penyesuaikan tergantung kondisi cuaca, waktu dan jadwal pesawat anda. Kami memastikan tempat-tempat utama yang ada di dalam itinerary akan dikunjungi, hanya saja waktunya bisa saja kami tukar satu sama lain.

Jika perjalanan tour tidak bisa kami laksanakan karena kondisi cuaca, maka program akan kami alihkan untuk berkunjung ke obyek-obyek wisata di Malang yang masih bisa dikunjungi jika cuaca kurang mendukung.

Ada. Untuk anda yang khusus datang ke Malang untuk hunting foto kami memberikan perlakuan extra. Team kami akan memandu anda untuk mendapatkan spot-spot dan timing yang anda butuhkan. Kami sangat memperhatikan dan menyediakan fasilitas untuk anda mengabadikan saat-saat Sunrise dan Sunset di spot-spot yang tepat. Sebelum anda berangkat, silahkan telepon Tour Organizer kami untuk konsultasi kondisi cuaca atau jika anda membutuhkan model atau tata rias. Kami juga bisa memandu anda untuk mengambil foto-foto di spot-spot human interest jika diperlukan.

Tidak, selama rute dan waktu perjalanan tidak terlalu berbeda dengan itinerary asli dari kami. Extra charge akan kami kenakan untuk tambahan BBM dan overtime tour guide/drive kami sesuai tambahan rute dan waktu yang digunakan. Untuk tambahan BBM peserta bisa membayar langsung ke tempat pengisian BBM, sedangkan untuk tambahan overtime driver, mengacu pada regulasi yang telah kami berikan.

Penambahan scope seperti: tambahan jumlah atau waktu sewa kendaraan, upgrade kamar hotel, atau tambahan extra bed, order menu diresotoran juga akan kami kenakan extra charge, sesuai ketentuan yang tertulis dengan rinci pada dokumen itinerary.

Tidak, untuk program sesuai scope dan itinerary kami. Kami menerapkan sistem harga fixed price berlaku untuk semua peserta. Harga akan kami diskon secara otomatis jika peserta lebih banyak.

Adalah sangat penting bagi kami untuk memberikan charge yang sama untuk menjaga reputasi kami kepada para peserta tour yang sebelumnya pernah menggunakan jasa Paket Wisata dari kami. Kami akan memberikan pengumuman jika terjadi kenaikan atau penurunan harga untuk periode tertentu. Tour pada bulan Juni, July dan Desember dihitung sebagai peak season dengan harga sedikit lebih tinggi.

Kami menawarkan harga Peket Wisata sesuai pilihan hotel, jadi silahkan cek harga kami sesuai pilihan hotel. Alternatif lain kami bisa menyediakan layanan booking hotel dan transportasi.

Untuk total peserta di dalam satu grup ganjil, misalnya 5 atau 7 orang, kami hanya memperkenankan pengurangan 1 kamar saja. Jadi grup 5 orang dari 3 kamar menjadi 2 kamar + extra bed atau grup 7 orang dari 4 kamar menjadi 3 kamar + 1 extra bed.  Kami tidak memperkenankan pengurangan 1 kamar menjadi 2 extra bed (misal peserta 6 orang dijadikan 2 kamar), kecuali untuk alasan khusus seperti anak-anak di bawah 12 tahun yang tidak ingin dipisahkan dari orang tua.

Anak-anak di bawah 5 tahun atau tinggi badan tidak lebih dari 80 cm kami GRATIS kan, dan tidak mendapatkan extra bed. Jika membutuhkan extra bed silahkan langsung dengan pihak hotel. Anak-anak di atas 5 tahun kami kenakan full charge dengan fasilitas sama dengan orang dewasa. Jika anak-anak tersebut ingin mengubah kamar menjadi extra bed, maksimum adalah 2 anak per keluarga.

Jika kesepakatan harga dan itinerary paket sudah deal Pembayaran dilakukan dengan transfer bank. Kwitansi akan kami kirimkan via email, kwitansi pembayaran asli akan kami berikan pada saat tiba di Malang, kecuali untuk perusahaan, kwitansi bisa kami kirimkan ke alamat.

Pembayaran dilakukan 2 step, yang pertama adalah DP (Down Payment) yang dibayarkan 10 hari sebelum keberangkatan. Yang kedua adalah pelunasan yang bisa dilakukan pada hari H.

Untuk kuota peserta yang cukup besar, cara pembayaran akan tersebut akan dilakukan kesepakatan lebih lanjut.